Komunikasi Organisasi

Wiryanto dalam bukunya Pengantar Ilmu Komunikasi menjelaskan bahwa Komunikasi organisasi adalah “pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi” (2006 : 54). Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya: memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Adapun komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual.

“Komunikasi Organisasi dapat didefinisikan sebagai pertunjukkan dan penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian suatu organisasi tertentu. Suatu organisasi terdiri dari dari unit-unit komunikasi dalam hubungan hierarkis antara yang satu dengan lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan”

Komunikasi organisasi terjadi kapan pun, setidak-tidaknya satu orang yang menduduki suatu jabatan dalam suatu organisasi menafsirkan suatu pertunjukkan. Karena fokusnya adalah komunikasi di antara anggota-anggota suatu organisasi. Analisi komunikasi organisasi menyangkut penelaahan atas banyak transaksi yang terjadi secara simultan.

Korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi terletak pada peninjauannya yang terfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi itu. Ilmu komunikasi mempertanyakan bentuk komunikasi apa yang berlangsung dalam organisasi, metode dan teknik apa yang dipergunakan, media apa yang dipakai, bagaimana prosesnya, faktor-faktor apa yang menjadi penghambat, dan sebagainya. Jawaban-jawaban bagi pertanyaan-pertanyaan tersebut adalah untuk bahan telaah untuk selanjutnya menyajikan suatu konsepsi komunikasi bagi suatu organisasi tertentu berdasarkan jenis organisasi, sifat organisasi, dan lingkup organisasi dengan memperhitungkan situasi tertentu pada saat komunikasi dilancarkan.

Komunikasi yang akan difokuskan adalah bagi mereka yang bekerja pada struktur tertentu. Dimana struktur menjadi sebuah hal penting dalam sebuah organisasi untuk berjalannya komunikasi yang efektif. Maka dalam komunikasi organisasi terdapat dua proses sistem komunikasi, yaitu :

a.        Komunikasi Internal

Pertukaran gagasan di antara para organisator atau karyawan dalam suatu perusahaan, dalam struktur lengkap yang khas disertai pertukaran gagasan secara horisontal dan vertikal di dalam perusahaan, sehingga pekerjaan berjalan (baik secara operasional ataupun manajemen).

Ada dua dimensi dalam komunikasi internal, yaitu :

1. Secara Vertikal, proses komunikasi timbal balik yang dilakukan oleh staf dan pimpinan. Dinamakan Downward Commmunication jika pimpinan memberikan instruksi kepada staf, memberikan teguran, memberikan motivasi dan lain sebagainya. Dan dinamakan Upward Communication jika staf meberikan saran-saran, kritik, pengaduan dan lain sebagainya.

2.  Secara Horizontal, komunikasi mendatar, antara anggota staf dengan anggota staf. Berlangsung tidak formal, lain dengan komunikasi vertikal yang formal. Komunikasi terjadi tidak dalam suasana kerja ! employee relation dan sering timbul rumours, grapevine, gossip.

b.        Komunikasi Eksternal

Komunikasi antara pimpinan organisasi (perusahaan) dengan khalayak audience di luar organisasi. 

Daftar Pustaka :

Wiryanto. (2004). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.